Условия предварительного заказа

Публичная оферта. Редакция от 21 октября 2026 г.

1. Кто мы

Индивидуальный предприниматель Оганян Карине Валериевна, ОГРНИП 325330000028877 (запись внесена 15.05.2025 Управлением ФНС России по Владимирской области), ИНН 330972083408. Телефон ИП 8 930 833-44-33, почта для обращений и претензий mirzoian.a@yandex.ru.

Заведение «Рико Бонго»: 600901, Владимирская обл., г. Владимир, мкр. Юрьевец, ул. Славная, 1. Работаем круглосуточно. Телефон заведения — по заказу, отмене и претензиям: 8 903 830-16-62.

2. Что вы заказываете

Вы оформляете предварительный заказ блюд с самовывозом: мы готовим их к выбранному вами времени, вы забираете заказ в заведении и оплачиваете его на кассе при получении. К заказу применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила оказания услуг общественного питания.

3. Когда заказ принят

Договор заключён, когда после нажатия кнопки «Заказать» на экране появился номер заказа. Экран с номером и страница «Следить за заказом» — подтверждение заказа: там состав, время и сумма к оплате. Назовите номер на кассе.

4. Время приготовления

Мы готовим к выбранному времени, а не заранее. В часы повышенной загрузки минимальное время ожидания больше; доступное время вы видите при оформлении. В один заказ — не больше 7 порций блюд кухни (соусы не считаются); для большого заказа позвоните.

5. Цена и оплата

Цена — та, что указана в подтверждении заказа, вместе с выбранными добавками. После того как заказ принят, цена не меняется. Оплата — на кассе при получении.

6. Если вы передумали

Отменить заказ можно в любой момент до получения — позвоните по телефону заведения 8 903 830-16-62. Отмена бесплатна.

7. Если вы опаздываете

Готовый заказ ждёт вас 30 минут после выбранного времени. Если вы не пришли и не предупредили, заказ после этого снимается; платить за него не нужно. Задерживаетесь — позвоните, постараемся помочь.

8. Если мы не можем выполнить заказ

Если блюдо закончилось или заведение временно не может приготовить заказ, мы свяжемся с вами по указанному телефону и предложим замену или отмену. Статус заказа виден и на странице «Следить за заказом». Без вашего согласия ничего не заменяем. Отменённый по нашей причине заказ вы не оплачиваете.

9. Состав, вес и аллергены

Состав, вес (объём) и пищевая ценность указаны в карточке блюда, если они заполнены. Если нужных вам сведений нет — спросите по телефону 8 903 830-16-62 или на кассе до заказа. Мы готовим на общем оборудовании, поэтому следы аллергенов возможны в любом блюде; если у вас пищевая аллергия, предупредите нас.

10. Фотографии

Снимки с пометкой «фото для примера» — иллюстрации, а не фото наших блюд: блюдо, подача и упаковка могут выглядеть иначе. Состав, вес и цена — как в карточке.

11. Напитки

Напитки через сайт не продаём — их можно купить на кассе. Безалкогольные тонизирующие (энергетические) напитки продаём только совершеннолетним — с 18 лет (Федеральный закон № 304-ФЗ); если у кассира есть сомнения в возрасте, он попросит документ.

12. Качество и претензии

Проверьте заказ при получении: если что-то не так, скажите кассиру — заменим блюдо или вернём за него деньги. Претензию можно предъявить и позже: по телефону заведения 8 903 830-16-62 или письмом на mirzoian.a@yandex.ru. Ответим письменно — по почте или адресу, которые вы укажете, — в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».

13. Персональные данные

Имя и телефон нужны только для выдачи заказа и связи по нему. Согласие на их обработку вы даёте отдельно, при оформлении, — текст согласия. Как мы храним данные — в политике обработки персональных данных.

14. Редакция

Условия действуют, пока опубликованы на этой странице. К заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления.